日前，京东创始人刘强东在内部网络上对公司运营人员提出的一系列批评进行了回应。这位员工在一篇长文中详尽地指出了京东目前面临的诸多问题，其中包括了复杂的促销机制、大型促销活动的策划、对第三方商家的支持，以及必须持续贯彻执行的低价策略。
这些问题直指京东的核心运营方式，且被刘强东在回复中坦诚地承认。他表示，员工的观点“句句点到痛处”，并且这些问题是必须要解决的，否则公司将没有前路。在这段发言中，刘强东自责地承认，作为管理者，这些问题的存在反映了自己管理上的不足。
刘强东称，尽管他对现状深感自责，但他不会放弃，也希望员工们同样不要气馁。他指出，京东目前的组织结构庞大而低效，改变需要时间，但他依然对未来持有信心。刘强东强调，每个人和每家公司都需要经历高峰和低谷，京东也不例外，并坚信京东有能力克服当前的困境。
同时，京东的创始人感谢了提出建议的该名员工，表示其所提供的建议是出于对公司的热爱。他还向所有努力工作的员工表达了感谢，呼吁大家团结起来，共同为改变而努力。
根据IT之家此前的报道，京东在2023年第三季度的财务报告中显示，公司收入同比仅增长1.7%，达到了2477亿元人民币。虽然收入略微增长，但商品收入实际上出现了0.9%的微幅下滑，服务收入则实现了12.7%的增长。
这次公开的内部交流表明，京东正面临并认真对待内部员工提出的批评，企图通过积极的措施来逆转目前的不利局面。在数字零售领域的竞争日益激烈，客户需求不断变化的大背景下，京东的确需要对现有的战略和执行力进行深度反思与调整。
如刘强东所言，只有不断审视问题，保持客户至上的核心价值，并有勇气去实施必要的改革，京东才能有望重新获得市场的信任并稳定发展。而这份诚意的回复，也展示了京东高层在面对挑战时，仍能保有清晰的目标和团结的姿态，这无疑对员工和外界投资者都是一个积极的信号。
