孟先生，一个身体状况本已岌岌可危的癌症患者，近日在前往医院的网约车行程中，遭受了令人难以置信的磨难。6年前，孟先生被确诊为肠癌并发生肝转移。经历了今年11月的一次微创手术后，他定于11月28日进行术后检查。然而，在前往上海瑞金医院的途中，他所经历的每一秒都充满了惊险。
那是一个普通的早晨，普陀区白玉路附近的孟先生通过享道出行App预约了一辆网约车。车辆在40分左右抵达，司机刚起步就连续急刹三次。起初，孟先生并未过多计较，却未曾想到，司机所谓的低效且危险的驾驶方式，将会对他的健康造成严重威胁。
从曹杨路开始，司机一边驾车一边沉迷于微信通话中，车辆行驶态势颠簸不定，频繁急刹敏捷摇摆。孟先生提醒司机注意安全，然而一切警告似乎都是徒劳。在行经武宁南路靠近静安寺的车流密集区域，车子的 “左冲右闯” 使得孟先生的病情遭受了直接威胁。
正当司机深陷通话之中，孟先生感到腹部剧烈疼痛，手术伤口不仅崩开，且有组织液渗出。当他质问司机，想要获得一个解释时，司机反而言辞无礼地反驳“你上车时怎么没提前说。”此时孟先生，已心急如焚，要求司机立即靠边停车，在伤口持续恶化的情况下跑到了医院。
如果不是医生及时处理，孟先生的生命甚至可能面临危险。事发之后，孟先生向享道出行平台投诉，想要澄清事实真相，并向司机索要一个合理的解释。他提出了几个简单却重要的问题：比如，司机是否允许在行车过程中使用电子设备，以及在行驶过程中是否应保持安全距离，还有司机的资格证书是否合法。
遗憾的是，平台对此并未有任何响应，这种冷漠和忽略，使人感到心寒，甚至在媒体介入后，平台仅仅退还了打车费用，却对消费者所遭遇的痛苦经历置若罔闻。
孟先生强调，享道出行不应成为“只叫车不管事”的公司，责任管理是任何服务平台不可或缺的一部分。目前，针对该事件，记者将保持关注，并继续向有关方面追问，期待平台能够给予消费者一个满意的答复。
