在这个寒冷的冬季，湖南衡阳南岳衡山本应是游客们观赏独特雾凇的最佳去处。然而，在12月16日，这个美丽的景区却发生了一起不愉快的事件。多位游客通过视频向外界展示了自己的困境：上千名游客由于交通运输不畅，在寒冷的夜晚滞留在了景区内长达数小时，这一情况引起了外界的广泛关注。
根据游客们的描述，事发当日为了看南岳衡山的雾凇，大批游客涌向该景区。受冰冻雨雪天气的影响，景区预约人数迅速接近单日最大承载量。为了保障游览秩序和游客安全，景区当局在中午11点决定暂停预约门票销售，下午2点起则直接暂停了入园。不幸的是，这一举措并没有完全解决问题。
游客冯女士分享的视频显示，当天上午10点她及家人顺利进入景区，但到了下午2点仍然有游客在排队等候入场。同时，另一位游客张女士表示，在半山亭车辆往返点，她和家人不得不在寒冷中排队等待三四个小时，被迫与上千人一同在等待。情况变得尤为糟糕的是，即便排队多时，游客们等来的却是公共交通大巴停运的消息。
就在游客们滞留、不知所措的时候，景区内部还传来了工作人员提醒排队的游客：“不要挤，注意小孩子”的声音。在此情况下，不少人只能选择退票并步行下山。
随后，衡山景区游客服务中心的相关工作人员对此事作出回应，表示16日晚滞留的游客已得到妥善安置，所有游客已安全下山，中途并无人员受伤。该工作人员也承认，16日因为客流量过大，游客集中下山，加之人车未分流导致的车辆拥堵，确实延长了游客排队时间，并表示未来将限制门票预约时间，尽力避免此类事件再次发生。
景区交通服务热线工作人员也提醒游客考虑近期高人流量的情况，尽量错峰出游。而当地12345政务服务便民热线已经接到了多位游客的类似投诉，并且正在向相关部门进行反馈。
据了解，为了应对接下来的客流，南岳区文化旅游广电体育局联合南岳区公安分局交通警察大队发布了最新的公告。公告中明确，从17日起，南岳衡山中心景区预约人数已达到单日最大承载量的限制，并调整了各检票卡口的开放时间。此外，对景区营运车辆的运行时间也做了相应的调整，以确保游客的观赏体验和安全。
此次事件不仅暴露了南岳衡山拥挤的游览条件，更凸显了在旅游高峰期对游客服务和公共设施管理的重要性。景区需要从此事中汲取经验，完善应急预案，确保游客们可以在享受自然美景的同时，获得应有的安全与便利。
