12 月 16 日这个寒冷的冬日，在浙江湖州的云上草原国际山地旅游度假区发生了一起引人关注的事故。根据当事游客在社交媒体上发布的视频，他们一行人在缆车行程中突遇意外，被困在离山顶不远的高空中。据报道，有超过50人在零下6到7度的低温中受困近3小时。
网传视频所展示的景象让人揪心，从车厢内部拍摄的画面显示，窗户玻璃上蒙上了一层冰霜，看外景成了奢望。在车厢漏风的情况下，游客们耐心等待救援，然而时间一分一秒过去，寒冷和恐慌的感觉却是愈发强烈。
据视频中的一位游客描述，当他们的缆车快要到达目的地之时，突然停了下来，“就这样，我们被困在了山顶稍下的位置，冷风不断从车缝中钻入，车厢内甚至开始结上了薄薄的一层冰。在等待援救的过程中，缆车时常发出令人不安的吱吱声，而且不时地剧烈摇晃。”
刘女士，视频的发布者，在12月17日向记者表达了那时的无助和恐慌，以及对景区工作人员处理方式的不满：“我们给景区打了很多电话，想了解救援的具体时间，但是始终没有人给我们一个明确的回复。”她还指出，在被解救后，景区工作人员既没有道歉，也没有提供暖和的食物或饮料，直到所有游客集体提出要求之后，他们才勉为其难地煮了红糖姜茶。
对于景区方面的补偿措施，游客们虽然被告知缆车票可以退款，甚至下次免费游玩，但对于这次恐怖的经历，这种补偿显然难以让人满意。部分游客因受困而感到身体不适，打算提前返程，对于刘女士提出的回程票的报销要求，景区的回应却是直言“给钱是不可能的，不满意可以走法律程序”。
记者随后联系到云上草原客服中心，一位工作人员解释说，缆车之所以停运是由于当天风力较大，出于安全考虑采取了紧急措施。该工作人员声称，被困的时间没有游客所说的那么长，而且他们尽力进行了第一时间响应。
尽管如此，这场意外仍然给游客们留下了深刻的心理阴影。他们中很多人在社交媒体上分享了这次惊魂不已的经历，调动舆论对景区安全管理和紧急响应机制提出质疑。这起事件提醒了业界和游客：冒冶追求旅游体验的同时，也要格外重视景区的安全保障措施，让每一次高空之旅，都能平安愉快。
