快科技12月16日讯息传来,东方甄选继不慎引发”小作文”风波后,其争议持续在网络上燃烧,带动不小的舆论浪潮。这场风波导致东方甄选在抖音的账号粉丝数急挫,仅数日间,粉丝数从12月9日的3116万跌落到不足3000万,累计流失粉丝超过180万。面对这一危机,东方甄选采取了响应措施,更新了抖音账号简介,表明将于今日停播一天,用以闭门思过和内部检讨,计划由俞敏洪老师亲自带领团队进行反省。预告将于12月17日恢复正常直播。
这个举措虽说透露出东方甄选认真反思的态度,但在之前因为CEO孙东旭的两度道歉,以及自己标榜的“不职业”行为依旧未能平息民怨。许多消费者表示强烈不满,而此间,不少行业内知名人物亦纷纷发声。其中,作为品牌前辈的罗永浩态度尤为引人注目,他公开表示如果董宇辉(东方甄选的知名主播)有意向自主创业,他愿意联合一些投资方及企业家朋友,共同为其创业之道提供支持。
罗永浩的发言指出,当前这个年代,年轻人在社会立足本已不易,更别说未在某个领域取得明显成绩或积累到足够资源之前,寻求开展更大规模或更具价值的事业几乎是望尘莫及。他进一步强调,在个人积累资源与时代机遇恰好交汇迸发巨大能量的宝贵时刻,这样的机会或许难以再得,因此不应浪费光阴去打工。
东方甄选这次事件显示了互联网时代品牌形象的脆弱性,一旦触发公众的敏感点,将可能面临巨大公关危机。如今东方甄选决定暂停直播与进行内部检讨,这一方面显得其对事件的重视,另一方面也向公众传递出愿意纠错并改进的信息。但这是否能够真正纾缓目前的危机,抑或须付出更多实际行动作出补救,市场的反应将是检验的唯一标准。