网购震惊: 顾客发现羽绒服夹带丧葬用品,质疑售后服务态度


在广东神奇的土地上,一件名牌羽绒服的网购经历让佛山市民朱先生惊出了一身冷汗。这并非因为冬日的寒冷,而是因为他在这件衣服中发现的不寻常异物—一朵白色的丧葬用花。

2019年12月10日,朱先生在阿迪达斯官方旗舰店花费718.6元选购了一件羽绒服。三日后,他收到了快递,满怀期待地开封试穿,却意外触摸到了口袋中的异常物品。仔细一看,竟是一朵带有写着“哀念”字样纸条的白色花朵—在中国传统文化中,这是用来寄托对逝者的哀思的物品。

朱先生的愤怒不仅仅因为口袋里的花朵,他还注意到羽绒服胸口有疑似被人佩戴过的痕迹。两个针孔大小的小洞逐渐让朱先生联想到了衣服背后隐藏的故事:这件羽绒服很可能是有人在丧事中穿过后退回给了商家,商家未经仔细检查便将其作为全新商品再次销售。

朱先生感觉十分晦气,严重影响了他的心情。他不禁质问:“长这么大买衣服,还是第一次碰到这种情况,难道是在诅咒我家里有人要去世吗?”在发现这些问题后,朱先生立刻联系了阿迪达斯的客服,但他并不满意客服提供的处理方式。

经过多次沟通,尽管客服表示愿意退货退款并额外赔偿500元,可朱先生觉得问题不在于金钱。他期待商家负责人能公开解释这一事件的原因,至少应有一个认错的态度。然而,经理在电话中表明由于衣服出仓需经过多个环节,必须对每个环节进行核查,需要时间来解决问题。在此过程中,由于朱先生的需求和赔偿要求多次变更,双方仍在沟通协商。

事件引起了法律界的关注,一位律师指出,如果有证据显示商家售卖的商品不是全新商品,消费者有权要求退换货并索赔。此外,这起事件也反映出一个问题,虽然网购消费者有法律赋予的七天无理由退货权利,但商家及消费者应共同维护一个健康的营商环境,依法且有道德地进行交易。

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