东方甄选直播平台近期爆发的内部纷争以及人事异动,凸显了网络社交环境下企业治理的严峻挑战。董宇辉”小作文”的撰写权问题成为公众讨论焦点,此事源于东方甄选直播间管理员置顶的一则评论。该评论称董宇辉在吉林的”小作文”是团队创作的,并公开质疑董宇辉称管理员对业务”没了解”,言语间显示出强烈的不满意味。
12月13日,董宇辉通过长篇文稿回应此事,坦承文案是他和团队共同撰写,同时呼吁理性讨论。尽管如此,事件并未平息。随后,东方甄选遭遇大量观众”脱粉”,市值在短短三天内蒸发了超过60亿港元。此外,董宇辉的社交媒体主页签名以及网络动态似乎暗示了其情绪状态及位置,引发外界更多揣测。
12月14日,东方甄选暂时停播,新东方创始人俞敏洪在社交平台上发文,直言管理员缺乏职业精神,且CEO孙东旭在回应董宇辉问题时态度不妥,为此他向董宇辉公开道歉。俞敏洪的声明可能指向了公司内部对于如何处理董宇辉问题的分歧,引发了外界对”孙和董二选一”及董宇辉能否返回东方甄选的种种猜想。
眼前的纷争不仅损害了东方甄选的品牌形象,更揭开了公司在转型成功后尚未完全解决的管理问题。虽然”饭圈文化”被认为是此次事件的一大影响因素,但俞敏洪否认公司存在饭圈文化,在他看来,现在需要反思的是治理缺陷甚于”饭圈化”。公众对董宇辉的”小作文”版权与高昂薪资问题表达了关注,但一个更为迫切的问题是,如何处理与公司业务平起平坐的顶级主播?
此外,有报道指出东方甄选早在年初就开始尝试”去董化”,如直播间移去”宇辉力推”标签和自营品牌牛排包装上去掉董宇辉形象的举措。这些事件反映了东方甄选在依赖网红带货模式下所面临的困境。公司原本依赖董宇辉的人气起家,但如何转型致力于多元化发展途径,避免过度的单一依赖,显然是其急需解答的问题。
风波的另一转折点在于,12月14日晚,东方甄选CEO孙东旭在个人账号发布道歉视频,表明高层对于处置危机的态度趋于一致。尽管东方甄选的未来如何,仍不得而知,但此次事件无疑给其他公司管理者上了一堂生动的危机处理课程。