大幅调整员工薪资结构，京东集团近日宣布了一项重要决策：自2024年1月1日起，包括采销在内的一线业务人员年固定薪酬将实现近100%的大幅上涨。同时，春节过后，在京东零售的全体员工平均工资也将实现不低于20%的上调。这一举措在电商行业中可谓是前所未有，无疑将对行业的薪酬架构和人才争夺战产生重大影响。
在当前竞争加剧的大环境下，电商巨头们纷纷寻求各自的生存之道和打破僵局的新机。京东此次薪资改革无疑是其内部革新动作的一部分，也是对外界传言的有力回应。早在12月9日，京东创始人刘强东就在公司内网表示，公司必须改变，否则将无路可走，并提到每个公司都会有低谷，而京东也定能走出困境。
刘强东的言论反映了当前京东面临的压力与挑战。他坦承公司存在的问题多数是自己管理不善所致，并承诺不会放弃，希望全体员工也能保持战斗精神。他亦强调京东需要时间进行改变，特别是在组织结构臃肿低效的问题上。除了工资的调整，刘强东还在内网批评了公司内部缺乏创新，只是在跟风抄袭的现象，显露出对转型升级的紧迫感。
此外，京东在客户服务方面的策略也发生了变化。公司最近更新了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，其中最显著的调整是新增了支持用户 “仅退款” 的政策。这意味着，消费者在某些条件下将可以直接退款而无需退货，这一调整被看作是响应消费者需求，提升用户体验的一大步。
在员工队伍调整方面，有传言称京东正在进行人员调整，涉及物流、科技、零售等多个业务板块，沿用N+1的赔偿金标准，但不包含年终奖。此传闻引发了外界对其可能的裁员的猜测。然而，京东内部人士向媒体否认了此类传闻，并表示公司正在招聘新员工，整体人数已达59万之多。
京东为何非调薪不可？还有分析认为，这可能是响应近年来不断增生的员工流动趋势和互联网行业高强度工作环境下的人力资源策略调整。无论出于何种考量，京东这个打破常规的举动将促使整个行业再次审视员工激励机制，特别是在激烈竞争和经济压力共存的大背景下。
